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SILVOTEX, con domicilio en Las Cruces 10, Centro Histórico, Centro, Cuauhtémoc, 06080 Ciudad de México, CDMX, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

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Sitio web: www.silvotex.com

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, RFC, CURP (en caso de requerirse para facturación)
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección física
• Datos comerciales: Información sobre compras, preferencias de productos, historial de pedidos
• Datos de facturación: Razón social, dirección fiscal, datos fiscales
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, datos de uso del sitio web

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias

• Procesar y gestionar sus pedidos de telas y productos textiles
• Facturar y emitir comprobantes fiscales
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Realizar entregas y coordinar logística
• Mantener comunicación sobre el estado de sus pedidos

Finalidades Secundarias

• Enviar información promocional sobre nuevos productos y ofertas especiales
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios
• Mantener un historial de compras para ofrecer mejor servicio
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios logísticos: Para la entrega de sus productos
• Instituciones financieras: Para procesamiento de pagos
• Autoridades fiscales: Para cumplimiento de obligaciones tributarias
• Proveedores de tecnología: Para el mantenimiento de sistemas y plataformas

Nos comprometemos a que las transferencias de datos se realicen únicamente con terceros que garanticen la seguridad y confidencialidad de su información.

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud por correo electrónico a: privacidad@silvotex.com

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto
• Derecho ARCO que desea ejercer
• Descripción clara de lo que solicita
• Documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial)

Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles.

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SEGURIDAD DE SUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso restringido
• Protocolos de seguridad en transmisiones
• Capacitación continua del personal

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Este aviso entró en vigor el 31 de marzo de 2026 y sustituye cualquier versión anterior.